Regeringen vill sätta hårdare press på företag med dålig kundtjänst. I en ny lagrådsremiss föreslås att företag som gör det svårt för kunder att få kontakt ska kunna tvingas betala vite.
Problemet är välbekant för alla som försökt säga upp ett abonnemang och plötsligt hamnat i telefonköernas oändlighet av otrevlig hissmusik. Enligt regeringen kan krångliga kundtjänster göra att konsumenter fastnar i avtal de egentligen försöker avsluta.
Förslaget bygger på en utredning från Konsumentverket och ska stärka konsumenternas ställning. Om allt går igenom börjar reglerna gälla den 1 mars 2027.
