Har du beställt en ny bil men ångrat dig? Att avbeställa kan kosta en hel del pengar, men beroende på anledningen kan det också vara helt kostnadsfritt.
För privatpersoner är det oftast enklare – företag kan i många fall inte avbeställa, inte ens om bilen är kraftigt försenad.
Denna artikeln utgår från att bilen inte hunnit levereras – om du redan fått din bil finns ingen möjlighet att ångra ditt köp förutom om du som privatperson har köpt den över distans. Då har du 14 dagars ångerrätt från det att du hämtat din bil.
Det enkla – ångra bilbeställning som du gjort över internet
Men även om du inte hämtat bilen kan du använda distansköplagen att ångra ditt köp. Det gäller om bilen är beställd via internet eller på annat sätt från ett företag som normalt säljer på distans. Däremot räknas det inte som ett distansköp om du beställt bilen via telefon från din lokala återförsäljare.
Traditionellt sett har Tesla, Polestar och på senare tid Zeekr sålt bilar på distans, och även Cadillac har nu anslutit sig. Numera säljer Polestar också direkt i sina utställningslokaler, och det är även möjligt att köpa via lokala återförsäljare. I dessa fall gäller inte distansköplagen.
Distansköplagen gäller endast privatpersoner – inte företag, även om du är egenföretagare. Om ditt företagsnamn står på avtalet betraktas du som ett företag. Däremot erbjuder Tesla liknande villkor för företagare, med undantaget att bokningsavgiften på 2 500 kronor inte återbetalas vid avbokning. Polestar avgör enligt egen utsago avbeställningar från företag innan leverans fall för fall.
Det svårare – köp via traditionell bilhandel
Bilhandlare som är anslutna till Motorbranschens Riksförbund (MRF) använder ett centralt framtaget avtal, förhandlat mellan MRF och Konsumentverket. De flesta seriösa bilhandlare är med i MRF, men det finns undantag. Oavsett var du köper din bil bör du alltid läsa igenom avtalet noggrant innan du signerar.
Även här gäller ångerrätten endast privatpersoner. I praktiken har företag troligen samma möjlighet att avbeställa. Det finns nämligen mycket pengar att tjäna på avbeställda bilar då det är så höga avbeställningsavgifter utan att bilhandeln å sin sida har samma avgifter mot fabrikerna.
Avbeställning inom en vecka
Som privatperson har du rätt att avbeställa en ny bil inom en vecka. Kostnaden för detta är 1,5 % av bilens pris, dock minst 1 500 kronor för begagnade bilar och 3 000 kronor för nya. Det betyder att om bilen kostar 1 miljon kronor blir avbeställningsavgiften 15 000 kronor.
Avbeställning efter en vecka
Om mer än en vecka har gått och bilen kostar under 7,5 basbelopp (441 000 kronor år 2025) är avbeställningsavgiften 7 %, vilket innebär en maximal kostnad på 30 870 kronor.
Undantag görs om du som privatperson blivit arbetslös eller på annat sätt ”utan egen skuld” hamnat i ekonomiska svårigheter, exempelvis vid sjukdom eller dödsfall. I sådana fall måste du meddela detta omgående.
Avbeställning efter en vecka om bilen kostar mer än 7,5 basbelopp
Om bilen kostar mer än 441 000 kronor ökar avbeställningsavgiften till 15 %. För en bil som kostar 1 miljon kronor innebär det en kostnad på 150 000 kronor vid avbeställning.
Detta är en utmanande situation om du plötsligt måste avbeställa. Dessutom gäller inte undantaget vid kraftigt minskad inkomst bilar vars pris överstiger 7,5 basbelopp.
Här borde avtalsparterna fundera på om det är rimligt att lägga hela risken på konsumenten, särskilt eftersom bilar har blivit allt dyrare. Det är svårt att hitta en ny elbil under 441 000 kronor. Än mer ologiskt är det att bara billigare bilar kan avbeställas utan konsekvenser vid sjukdom eller arbetslöshet, när dyrare bilar och dess dyrare avbeställningsavgifter påverkar den ekonomiska situationen ännu mer.
För bilhandlaren spelar priset mindre roll, eftersom de kan avboka en beställning i fabriken utan kostnader – så länge bilen ännu inte börjat byggas.
Vid försening
En vanlig anledning till att vilja avbeställa en bil är att den aldrig tycks dyka upp. Men även här är det oklart vad som gäller, särskilt för företag.
Om det inte finns ett specifikt leveransdatum i avtalet är den normala leveranstiden för en ny bil mellan 12 och 16 veckor. Om bilen blir försenad måste handlaren meddela dig. Då kan du som privatperson fråga dig om förseningen är av ”väsentlig betydelse” för dig. Exakt vad som räknas som väsentlig betydelse är inte definierat, men exempelvis om bilen är beställd för en specifik resa kan det vara skäl att häva köpet. Den juridiska formuleringen lyder:
“Vid bedömningen om förseningen är av väsentlig betydelse ska såväl tidsaspekten som konsumentens egna behov beaktas.”
Om du vill försäkra dig om att bilen levereras i tid kan du ange ett specifikt leveransdatum, minst fyra veckor framåt i tiden. Om bilen inte levereras vid den tidpunkten har du rätt att häva köpet utan kostnad.
Det är viktigt att du agerar direkt när bilhandlaren meddelar att bilen är försenad. Det räcker inte att i efterhand använda förseningen som en ursäkt för att få avbeställa utan kostnad.
Företag har sämre skydd vid förseningar
För företag gäller följande:
“En näringsidkare får häva köpet om säljföretaget förfarit vårdslöst och företaget inte inom skälig tid, normalt en månad från en uppmaning att leverera, levererat bilen. Hävningsrätt föreligger dock endast om förseningen är av väsentlig betydelse för näringsidkaren.”
Begreppen ”vårdslöst förfarande” och ”väsentlig betydelse för näringsidkaren” är juridiskt vaga och kan i slutändan behöva avgöras i domstol om du och bilföretaget inte kommer överens.
Därför är vårt råd att alltid kräva rätten att avbeställa bilen utan kostnad vid försening – oavsett om du är privatperson eller företagare. Mycket kan hända under de 6–12 månader det ibland tar att få en bil.